工具是網站分析不可缺少的元素。但是如何選擇一個稱心如意的工具，就不是那么簡單了。而網站分析的工具則太多太多。下面就談談這個話題。

　　從需求開始

　　是的，網站分析工具太多了，我應該用什么樣的工具呢？

　　因為使用什么樣的工具取決于你有什么需求。網站分析的需求通常是很細分的，也許有那么一個特別重要的需求是你特別在意的，而正好又只有某一種網站分析工具能夠做到實現這個需求，那么你就該選擇這個工具。如果你想讓我為你挑選工具，那么你就該說說你的需求，說說你網站的情況，而不能直接問我：你認為哪個工具好？

　　這世界上的工具，能夠做出來，且有一定的用戶基礎的，都不會是“不好”的工具，如果覺得它不好用，八成不是它本身不夠好，而是一開始就把它的定位給弄錯了。

　　沒有清楚自己的需求，不要問工具好壞。

　　需求和工具的對應

　　如果清楚了需求，我該如何選擇網站分析工具？由于需求的復雜性，這里將幫助大家梳理幾種常見的網站和其需求，然后看看對應什么樣的網站分析工具。

　　類型一：小型電子商務網站

　　從網站分析的角度看，小型電子商務網站的定義不應該按照營業額的大小，而應該按照商品品類的數量。相對而言，品類越多，網站分析的復雜程度也就越高。超不過50個品類的電子商務網站，應該算小型電子商務網站。

　　可是，如果一個小型電子商務網站問我，我應該用什么網站分析工具。我仍然會說，其實跟大型電子商務網站該用的工具不應該有區別，即，如果有可能，應該用商用付費的網站分析工具。

　　電子商務網站強調幾種關鍵需求：轉化路徑分析，營銷效果分析，關鍵頁面分析，商品品類分析，交叉銷售分析以及客戶細分。在測試階段則強調A/B測試。這些都不是免費的工具能夠做到的。

　　不過，如果完全沒有網站分析經驗，小型電子商務網站使用基本的免費分析工具開始其實也不妨。網站分析的基本邏輯是，先把最低垂的果子摘下來。如果要摘那些容易摘取的果實，并不一定要非常牛X的網站分析工具。所謂那些最低垂的果實，既是指那些最明顯的問題，比如糟糕的landingpage，低劣的端到端轉化，銷售和訪問不成比例的商品等。我覺得其中有些甚至不需要網站分析工具就可以做出。網站分析的另一個基本邏輯是，千萬不要只見樹木不見森林。從端到端開始，從大畫面開始——這些不需要太牛的工具就行，然后再細分到細節——這才需要更牛的工具。

　　小型電子商務網站選擇網站分析工具應該先問自己幾個問題。

　　1、對網站分析一竅不通嗎？如果是，而且你也沒有空來學，那么別選免費工具了，找懂的人來做，找工具供應商的服務人員給你做講解。

　　2、有專門的網站分析人員嗎？如果有，且他熟悉商用工具，那么試試商用工具沒問題。否則，如果要用商用工具，一定要找一個給力的顧問——讓他幫你分析一個正在運行的活案例，然后告訴你他是如何使用這個工具完成分析的。這種方法是最快能學會網站分析的捷徑。

　　3、我對網站和網絡營銷的流量目前存在的問題有清晰的認識嗎？如果沒有這個認識，先用好的免費工具吧發現網站的問題吧。毫無疑問，我推薦GoogleAnalytics。

　　4、免費分析工具不能獲得的數據可以通過其他方法獲得嗎？例如商品銷售量和金額，例如添加到購物車最后并沒有完成銷售的數量等。這些數據用GoogleAnalytics之類的網站分析工具的確很難獲得，但是畢竟網站是你的，如果你能有辦法弄到這些數據，那么實際上就延伸了GoogleAnalytics的效果。

　　是否存在這樣的狀態？——我已經知道了存在問題，例如我知道填入購物信息的表單頁面肯定有問題，但我不知道具體問題在哪里。這個時候，你可能需要更深入的分析（細分），這種情況下，免費的工具可能就不行了，你應該用付費的商業工具，而且還要跟他們具體說明你的問題所在，讓他們提供技術方案解決這個確定的問題。

　　小型電子商務網站不要試圖一口吃個大胖子。掌握階段和節奏很重要。什么都不知道的時候，從免費工具入門，了解一些網站分析的基本常識，了解對流量的定義和分類；接著，利用免費工具發現一些網站明顯存在的問題，定義一些跟業績相關的關鍵指標；然后，開始發現越來越多的問題，并到了需要深度挖掘才能發現真相，才能更細致解決這些問題的時候，再上付費工具。如果，覺得免費工具發現的問題已經很明確，或者發現的問題根本已經超出了當前資源能夠去解決的可能性，那么，暫時還是用免費工具吧。

　　小型電子商務網站網站分析工具有兩個：Google Analytics（網站分析入門的不二之選，免費工具）和Adobe SiteCatalyst+Discover（電子商務網站分析的解決方案較全面且靈活，付費工具）。